Envio e Prazo de Entrega

Na DS Líder, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com agilidade e segurança. Confira abaixo as informações sobre postagem, transporte e acompanhamento da entrega.

Prazo de preparação e postagem

Os produtos disponíveis em estoque são preparados e postados em até 24 horas após a confirmação do pagamento, considerando dias úteis e o horário de funcionamento dos serviços de postagem.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados terão a preparação iniciada no próximo dia útil.

Produtos produzidos sob demanda ou personalizados poderão ter um prazo adicional de produção. Quando aplicável, esse prazo será informado na página do produto ou durante o processo de compra.

Prazo de entrega

As entregas são realizadas pelos Correios, com prazo estimado de 2 a 7 dias úteis, conforme a região de destino e a modalidade de frete disponível.

O prazo de transporte começa a contar após a postagem do pedido. O prazo apresentado no checkout deve ser considerado como referência para o endereço informado pelo cliente.

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, restrições operacionais, feriados ou situações excepcionais. Caso isso aconteça, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento.

Rastreamento do pedido

Após a postagem, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente por e-mail ou pelos canais de acompanhamento da loja.

Você poderá acompanhar a movimentação da encomenda pelo site dos Correios ou pela página de rastreamento da DS Líder, quando disponível.

Cuidados com o endereço

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega, incluindo nome, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.

Caso identifique algum erro após finalizar a compra, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido postado, faremos o possível para corrigir os dados.

Após a postagem, alterações de endereço poderão depender das regras e possibilidades da transportadora.

Destinatário ausente e tentativas de entrega

As tentativas de entrega e eventuais procedimentos de retirada seguem as regras dos Correios para o serviço contratado.

Se a encomenda ficar disponível para retirada em uma agência ou unidade indicada, o cliente deverá observar o prazo informado no rastreamento.

Em caso de devolução ao remetente, entre em contato com a DS Líder para que possamos analisar a situação e orientar sobre as opções disponíveis. Eventuais custos de reenvio serão avaliados conforme o motivo da devolução e a legislação aplicável.

Frete grátis

Quando disponível, o frete grátis será aplicado de acordo com as condições informadas na loja e no checkout. A elegibilidade poderá variar conforme o produto, o endereço de entrega ou a campanha vigente.

O valor e as condições finais do frete serão apresentados antes da conclusão da compra.

Atendimento

Se tiver dúvidas sobre o envio ou precisar de ajuda para acompanhar seu pedido, entre em contato com a DS Líder pela página Entrar em contato.

Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.